なんでも相談室

PHOTO HUBのシステムでは、新規投稿が目に留まる、過去の投稿内容も検索できることを考えると、「② 解決済み後は新たな回答が付けられなくなること」はそう意味を持たないように思っています。解決したけれど新たに相談したいことができたら、新規投稿された方が目立つんじゃ無いかと考えますがいかがでしょうか？

あと「③ 回答が付く=問題が解決した、とは限らないこと」と述べられるのは残念です。私もデキッコナイスさんの相談に回答コメントしましたが、解決済みでは無いので、「何を知りたいんだろう？ どんな回答を期待しているんだろう？」と考えていました。また、上記のものと被りますが、ご自身もコメントに対する返信を止めてらっしゃいませんか？

少なくとも、デキッコナイスさんは相談に寄せられた多数のコメントに対して「納得していない」ってことですよね？

正直に言えば、私がこのスレッドを立ち上げたのはデキッコナイスさんの相談室への投稿が重なっているのを見たからです。

ガッキーさん

名指しでのご意見、拝読しました。

まず事実関係ですが、「コメントへの返信を止めているのでは」とのご指摘は事実と異なります。私は基本的に回答をくださった方全員に初回はコメントを返しており、その後はコメント返しかいいねをしています。ただし2026/07/12 15:09のガッキーさんのコメントにはレスもいいねもしておりませんでした。もしこの1件についてお気を害されていたのなら深くお詫び申し上げます。

さてその上で、ガッキーさんの反論について、一つずつ整理させていただきます。

私が最初に挙げた「①ベストアンサーを一人に絞る心理的負担」には、今回反論がありませんでした。この点はガッキーさんも私と一致した理解だと受け取っています。この理由から、私はカカクコム掲示板でもほとんど解決済みにしませんし、あちらの掲示板ではベストアンサーを選ばない人も多くいます。

②の「新規投稿の方が目立つ」という反論は、私が指摘した「既存スレッドに寄せられた知見が、解決済み化と同時に活かせなくなる」という課題とは別軸だと考えています。これは質問主よりもむしろメンバーに対しての不利益です。自分もコメントをしたいが、既に解決済みになっていて議論や相談に参加できなかったということを避けられます。

③についても、私の元々の指摘は「回答がないから未解決でもなければ、回答が付いたから解決でもない」という一般論でした。
たとえば、「D780の液晶に格子線を表示する方法を教えてください」という質問ならば、「セットアップメニューでこうしてください」という回答があれば問答無用で解決です。一方で、「ライティングが上手くなりたいのですがどこに気を付けたらいいですか？」といった抽象的な悩みに対しては、様々な回答が考えられる上に、本人が「解決した！おかげで写真が上手くなりました！」とはならないことも十分考えられます。このように、相談の性質によって「解決」の形は大きく異なります。

さらに例えば、私のZ6IIIのAFの調子がおかしいのですという質問に対し
　Aさん「この設定にすれば直ると思います」
　Bさん「私の場合は別の設定でした」
　Cさん「それは機材の仕様では？」
となったら、ものすごく有益な回答が3つ付いているのに、問題そのものはまだ解決していないことだってあります。

ここで、ガッキーさんが書かれた「少なくとも、デキッコナイスさんは相談に寄せられた多数のコメントに対して「納得していない」ってことですよね？」という一文には、正直非常に違和感を覚えます。なぜそのように受け取られたのかは分かりかねますが、納得することと解決することは別問題です。そもそも私は、いただいた回答に対して「納得」といったおこがましい態度はとっていません。

そして解決済み機能は、文字通り解決した人だけが使えばよいと思っています。では解決しない人はいるのかという問いに対しては、大いにあると思います。複数の方から貴重な回答をいただいても、必ずしもその回答で解決に至るわけではないと考えています。

そもそも、相談室は人間が質問し、人間が回答する場です。回答者も万能ではなく、質問の性質や質問者の状況によっても「解決」の定義は変わります。すべての相談が必ず解決に至るという前提の方が、人間同士のやりとりとしてはむしろ非現実的だと思います。
さらに言うなら、PHOTOHUBのなんでも相談室では、解決する見込みのある相談しか投稿してはいけないのかという飛躍した議論になることを危惧しています。もちろんそんなことはないと信じています。

なお、解決済みにしない理由は、2026/09/07 22:18の投稿に①②③として最初から明示しております。理由を説明していないという前提でのご指摘であれば、事実とは異なります。

再度申し上げますが、私は「解決済み」というシステム上の仕組みに対して、ベストアンサーを選んで解決済みにすることが明確にルール化されていない以上、個人的には投稿者が敢えて白黒つける必要性を感じていません。ガッキーさんにはガッキーさんの考えがあることは理解していますが、私は私の理由に基づいてこういった運用をしていますので、それを回答者様への不誠実さと解釈されるのは本意ではありません。

違和感を抱かせる表現となってしまったこと、お詫びいたします。

「③ 回答が付く=問題が解決した、とは限らないこと
特に専門性の高い相談や、機材トラブルの原因究明のようなテーマでは、回答をもらっても投稿者自身が実際に試して納得できるまでは「解決した」とは言えないはずです。」

この部分を見て、寄せられた回答からご自身で試されている方なんだと思い、その上で解決したと言いえないことから「納得していない」と飛躍して表現してしましました。この点、重ねてお詫びいたします。

それとは別に、私は反論をしたのではなく、個人として意見を出したものです。
いろいろ書かれている中でお考えもわかりますが、私は最初に「回答がない相談はないわけですし、解決に至らない理由が他にあるのでしょうか？　そうだったとしたら、その旨を追記などしていただければ、より良い回答が寄せられるかもと思った次第です。」と投稿している通り、（相談して解決策を寄せていただいているが、それでもまだ）解決しない場合は、より詳細を出してもらった方が答えも得やすいと考えたまでです。

仰る通りルールも存在しないわけですし、自己を貫かれるのも一つの形です。いろんな見方や見え方もありますから、それはそれで良いのでしょうね。

私としては本スレッドにおいて【解決済み】としない理由を持たれる方からの回答を得られたことで、相談が解決しました。デキッコナイスさんの回答をベストアンサーに選ばせていただきます。貴重なご意見を伺えたこと、ありがとうございます。

ガッキーさん

ご丁寧な返信と、ベストアンサーに選んでいただき、ありがとうございます。

今回は自分の考えをしっかり言語化する、いい機会をいただきました。ガッキーさんが最初に問題提起をしてくださらなければ、自分の「解決済み」にしない理由をここまで丁寧に整理して言語化することもなかったと思います。
その意味でも、このスレッドを立てていただいたことに感謝しています。

これからも同じコミュニティで写真を楽しむお仲間として、どうぞよろしくお願いいたします。